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Hacia la innovación social corporativa (II)

Tiempo de lectura: 3 – 4 minutos

Hace bien poco, conversando con un amigo, recordé las ‘Reflexiones sobre la gestión del conocimiento en las empresas’ que publicó en su día José Manuel Salazar.
El profesor Salazar conseguía resumir de forma brillante y clara como había evolucionado el concepto.

Aunque a algunos les sorprenda, la gestión del conocimiento (GC) en el ámbito empresarial no es precisamente algo nuevo. Como nos decía el profesor, la GC nos ha acompañado por lo menos desde la Revolución Industrial hasta nuestros días.

Si bien esto es cierto, también lo es como ha cambiado el objeto sobre el que se aplica dicho conocimiento.
Si nos centramos en los dos últimos siglos y siendo fieles al artículo del profesor, estaríamos hablando de tres fases marcadas por la ‘Revolución Industrial’, la ‘Revolución de la productividad’ y finalmente la ‘Revolución de la gestión’ en la que nos encontraríamos actualmente.

En el siguiente gráfico que publicaba el profesor Salazar se muestra de forma muy interesante los principales focos de la gestión del conocimiento empresarial.

Algunas reflexiones sobre la gestión del conocimiento en las empresas. José Manuel Salazar del Castillo

Actualmente nos encontramos en una fase en la que la gestión del conocimiento implica claramente el desarrollo efectivo de la creatividad humana. Se ha pasado claramente de una estrategia en la que se ha potenciado la fuerza física a otra en la que la gestión del talento va a ser clave.

Muchas de nuestras empresas se encuentran precisamente en el estadio previo. El estadio de rutina se caracteriza en la etapa actual, por un conocimiento aplicado exclusivamente a la actividad o puesto de trabajo.

La Gestión estratégica del conocimiento (GEC) como explicamos en el anterior artículo intenta precisamente facilitar ese cambio, ese salto hacia la gestión del talento.

¿Como se produce el cambio?

El proceso sigue en parte el esquema de Nonaka y Takeuchi, desarrollando la conversión del conocimiento en tres fases iniciales: la socialización, la externalización y la comunicación.

En la fase de socialización compartimos ideas, experiencias y puntos de vista para desarrollar o resolver nuevos retos o proyectos.

En la segunda fase de externalización es donde realmente desarrollamos todo el potencial del sistema de gestión. Una vez puestos en común las distintas experiencias o ideas del grupo, se produce el trabajo de dialogo y reflexión.

La fase de comunicación es aquí indispensable, para poner en conocimiento del resto de miembros de la empresa el conocimiento generado. La comunicación interna o marketing interno es una disciplina que merece un capítulo aparte, pero que se hace indispensable en una buena estrategia de gestión del conocimiento e inteligencia corporativa.

El proceso aquí diseñado interviene directamente sobre la gestión del talento con objetivos directos sobre la creación de nuevo conocimiento e innovación.

Publicado originalmente en www.reisei.com/blog

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