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La reputación digital como revulsivo publicitario

Tiempo de lectura: 2 – 2 minutos

El pasado 1 de diciembre fui invitado como ponente por @xavierLDP a la 2ª cena #PiuPiunet en la ciudad de Mataró.

Mi agradecimiento a Xavi por la magnífica organización del evento, y a mis compañeros de ponencias @crowdat y @georginadalmau por sus claras y prácticas presentaciones. Una especial mención al medio centenar de personas que tuvieron la paciencia de escuchar mi larga presentación, cuando solo disponía de 7 minutos para ello. A ellos mi más sentido agradecimiento. En el afterwork tuvimos tiempo de charlar con algun@s de ell@s, espero que en próximas ediciones tengamos la oportunidad de intercambiar posturas y visiones sobre lo que debe ser el marketing en general y la publicidad en particular, desde un punto de vista sostenible.

Os dejo mi presentación sobre Reputación y Promoción digital que pude presentar en el evento.

Guía rápida de Social Media para B2B

Tiempo de lectura: 4 – 6 minutos

Cuando llegó a mis manos esta infografía de GetITComms, pensé que mostraba de forma muy sencilla las principales fases y aspectos que se debían seguir para implantar una buena estrategia Social Media enfocada en el B2B.

Como dicen en B2Bento quizás sea cierto que no aporta nada nuevo sobre estrategia Social Media, pero estoy seguro que os será de utilidad por su claridad y sencillez.

Me he tomado la libertad de traducirla al castellano, por lo que os pido disculpas por alguna de las licencias literarias que pueda haberme tomado en la traducción.

Mis agradecimientos a GetIT Comms por dejarme prestada su infografía. Podéis visitar la versión original en inglés en el primer enlace que os he dejado.

Que deberíamos tener en cuenta en cada fase:

1. ESTABLECE TUS METAS

– Pregúntate por qué debes estar en Social Media.
– Formula tus metas y objetivos en Social Media.
– Alínealas con las metas de tu compañía.

1a. CONSIGUE INPUTS DE TUS STAKEHOLDERS

– Realiza encuestas y entrevistas internas para detectar que canales de Social Media darán mejor servicio a tu empresa y sus objetivos.

2. ¿DONDE ESTAN TUS COMPRADORES?

– Mapea el perfil de tus clientes ‘tipo’.
– Detecta los canales donde se cruzan las interacciones de tu equipo y los compradores.
– Determina que canal de Social Media funcionaran mejor para llegar a ellos.

3. MAPA DE INFLUENCIAS

– Utiliza herramientas de control para saber más acerca de tus perspectivas.
– Descubre los ‘influenciadores’ que inciden en el proceso de compra de tus clientes – bloggers, partners e incluso competidores.

4. MAPA DE RESPONSABILIDADES

– Distribuye roles entre tus ‘stakeholders’.
– Establece el grupo de trabajo alrededor de las responsabilidades clave.

5. AJUSTA TUS CANALES

– Utiliza las encuestas internas y el perfil de tus clientes tipo para determinar en que canales te comprometerás. Ejemplo: Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.

6. ESTABLECE TU ESTRATEGIA DE CONTENIDOS

– Cataloga el contenido existente y reutilízalo. Ejemplo: Periódicos, case studies, artículos de opinión, vídeos, etc.
– Identifica temas que se alinean con las claves de marketing de tus áreas de interés.
– Investiga para determinar la relevancia a través de búsquedas sobre tu marca, tus competidores y tu palabras clave.

7. ESTABLECE TUS MÉTRICAS

– Crea y alinea tus métricas y el marco de control con tus objetivos estratégicos.
– Algunos indicadores clave incluyen la potencia del mensaje, la viralización, el sentimiento o la influencia.
– Mide solo aquello que pueda ser relevante para el negocio.

8. PERSONALIZA TUS CANALES

– Establece, personaliza y optimiza tus canales. Ejemplo: Plataforma de blogs multiusuario, página de FB personalizada, canal Youtube, etc.

9. ESTABLECE TU MARCO DE PARTICPACIÓN

– Determina quien debe responder, cómo, dónde (en que canal), y la frecuencia.
– La constancia y la inmediatez son determinantes para gestionar de forma eficaz tu Social Media Engagement.

10. REGULA EL USO INTERNO DEL SOCIAL MEDIA

– Básate en buenas prácticas, qué es aceptable, cuales son los límites, información confidencial, uso profesional o uso personal, etc.
– Documéntalo todo para evitar áreas confusas que puedan obstaculizar los compromisos.

11. PUBLICA TU CONTENIDO INICIAL

– Desarrolla un plan editorial.
– Nutre tus canales con el contenido apropiado.
– Establece mecanismos de sindicación de contenidos a través de los canales Social Media.

12. MONITORIZA Y MIDE

– Escoge tus herramientas de monitorización basándote en las métricas establecidas anteriormente.

13. APROVECHA EL POTENCIAL DE TUS REDES INTERNAS

– Da tiempo para que tu equipo consiga el empuje inicial.
– Propaga, publicita, promociona, etc.

14. YA ESTAS PREPARADO!

– Analiza, Adapta y Mejora: Adapta cualquier novedad en los procesos actuales, y optimiza tus esfuerzos mientras navegas a través de este viaje por el Social Media.

Y recuerda – este es un proceso interactivo.

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