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La reputación digital como revulsivo publicitario

Tiempo de lectura: 2 – 2 minutos

El pasado 1 de diciembre fui invitado como ponente por @xavierLDP a la 2ª cena #PiuPiunet en la ciudad de Mataró.

Mi agradecimiento a Xavi por la magnífica organización del evento, y a mis compañeros de ponencias @crowdat y @georginadalmau por sus claras y prácticas presentaciones. Una especial mención al medio centenar de personas que tuvieron la paciencia de escuchar mi larga presentación, cuando solo disponía de 7 minutos para ello. A ellos mi más sentido agradecimiento. En el afterwork tuvimos tiempo de charlar con algun@s de ell@s, espero que en próximas ediciones tengamos la oportunidad de intercambiar posturas y visiones sobre lo que debe ser el marketing en general y la publicidad en particular, desde un punto de vista sostenible.

Os dejo mi presentación sobre Reputación y Promoción digital que pude presentar en el evento.

Si deseas abandonar tu ‘cuerpo’ virtual, eutanasia digital!

Tiempo de lectura: 3 – 4 minutos

En estos días que tanto se está hablando de la sobre información y el soft spamming, aquel que provienen de nuestros contactos más próximos, me viene al dedillo este chiste que leí hace algun tiempo en el blog de Alberto Nogales .

“Anoche mi papá y Yo estábamos sentados en la sala
hablando de las muchas cosas de la vida… entre
otras… estábamos hablando del tema de vivir/morir.

Le dije: Papá, nunca me dejes vivir en estado
vegetativo, dependiendo de máquinas y líquidos de
una botella.
Si me ves en ese estado, desenchufá los artefactos
que me mantienen vivo. PREFIERO MORIR.

¡¡Entonces, mi Papá se levantó con una cara de
admiración … y me desenchufó el Televisor, el DVD, el Cable,
Internet, la PC, el mp3/4, la PlayS, el teléfono,
me quito el Celular, la notebook y me tiró todas las
cervezas!!

LA MADRE QUE LO PARIÓ .¡¡¡¡ CASI ME MUERO !!!! “

Y es que se ha escrito mucho sobre la Eutanasia Digital, pero en este momento vuelve con fuerza, ante una situación de sobre saturación informativa, mala utilización por parte de las marcas y exceso de apego tecnológico.

Sobre la saturación informativa no voy a hablar, ya que es evidente el bombardeo constante de información útil e inútil en la red. Al bombardeo vía e-mail en la década de los 90, se han sumado las redes sociales, donde nuestra tendencia a coleccionar seguidores, amigos y páginas hace difícil gestionar dentro de lo saludable tal cantidad de información.

Sobre las marcas, al margen de las que han entendido para que sirven las redes sociales, podemos observar que en muchos casos han clonado el modelo de publicidad tradicional, metiéndolo con calzador en el mundo 2.0 sin tener en cuenta que, lo que antes hacíamos con la publicidad en el buzón, ahora lo hacemos con banners, marquesinas digitales, newsletters y otros anuncios en redes sociales. Y es que el problema en general es que algunas agencias de medios no han hecho el cambio cultural, solo el estratégico. Cambiaron la prensa y la televisión por los formatos digitales, pero alguien debería contarles que más que meros ‘commodity’ tecnológicos, de nada sirve sin entender el trasfondo cultural de las redes sociales.

Llegados a este punto parece comprensible que muchos de nuestros conciudadanos decidan desconectar definitivamente su identidad digital, como si de una eutanasia virtual se tratara.

Y ante esta decisión muy respetable, solo cabe decir que si se hace, que se haga bien. Ten en cuenta que borrar tu rastro en la red es mucho más complicado que dar de baja tus perfiles virtuales en las redes sociales. En la misma línea que lo hacen quienes gestionan su reptuación digital, antes de abandonar tu ‘cuerpo’ virtual deberías tomar ciertas precauciones con el objetivo de abandonar este mundo virtual con la mochila vacía.

Por mi parte yo seguiré aferrado a mi alter ego virtual, aguantando estoicamente, en muchos casos, el soft spamming de mi circulo más próximo, y sin ahorrar esfuerzos para explicar a los que quieran escuchar que el Marketing y la Publicidad también debe ser sostenible.

El riesgo en la reputación de la marca

Tiempo de lectura: 2 – 3 minutos

Fuente: migueloskid.blogspot.com

La percepción que el público y nuestros clientes tiene sobre nuestra marca o empresa parece que cada vez preocupa más a las empresas.

A principios de verano se hizo pública una encuesta realizada por la consultora Aon, donde preguntaba a empresas de más de 40 países sobre la percepción en sus riesgos corporativos. Según el informe 2009 Global Risk Management Survey, el daño a la reputación se situaba en el sexto lugar entre las preocupaciones de los encuestados.

Otro estudio publicado el pasado mes de junio por el Chief Marketing Officer (CMO) Council , mostraba que la preocupación de las empresas sobre la reputación e infección de su marca, estaban creciendo aunada por la situación económica en la que se había vivido un repunte de las falsificaciones.

Situaciones como las vividas por Domino’s Pizza, que vio como su imagen de marca caía hasta una situación preocupante, debido a un vídeo en clave de humor aparecido en YouTube, atesora la necesidad de proteger la reputación ante posibles ataques o riesgos.
En el vídeo aparecían supuestamente dos empleados de Domino’s que preparaban una pizza saltándose las más elementales normas de higiene.

La situación que según la compañía les llevaba irremediablemente a la ruina, implicó el encargo a una consultora especializada en riesgos para que se hiciera con la protección de la reputación de la empresa.

Podéis ampliar la información en el enlace a la noticia de CSO

Publicado originalmente en www.reisei.com/blog

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